Garansi
Syarat dan ketentuan after sales yang harus dipahami dan disetujui oleh pelanggan jika bermaksud klaim garansi produk.
Garansi Resmi RAMLI
Syarat & Ketentuan
- Klaim garansi wajib melampirkan bukti nota pembelian, video unboxing, dan gambar detail yang dikomplain.
- Masa klaim garansi produk berlaku 14 hari setelah tanggal terima barang, dengan syarat tidak pernah dipakai, dipermak, dicuci, dan semua label serta kemasan masih lengkap seperti saat barang diterima.
- Klaim garansi produk tidak berlaku untuk produk dengan nilai promo 50.000 keatas dan produk-produk lain yang sudah diberitahukan sebelumnya bahwa tidak ada garansi.
- Ongkos kirim klaim garansi produk ditanggung 100% oleh pihak Fadkhera apabila ada kesalahan pengiriman seperti salah ukuran dan tipe produk tidak sesuai. Selain kondisi tersebut Fadkhera hanya menanggung biaya pengiriman kembali ke alamat pemesan.
- Penukaran disesuaikan dengan ketersediaan produk.
- Kirim produk yang akan diklaim ke alamat Fadkhera Pusat, Jl. Ahmad Wahid No 54, Baturetno, Banguntapan, Bantul, DI Yogyakarta 55197
Syarat & Ketentuan Klaim Garansi Kelunturan
- Klaim garansi produk kelunturan wajib melampirkan bukti video dan foto unboxing pada saat produk pertama kali diterima dan setelah produk mengalami cacat kelunturan.
- Klaim garansi produk kelunturan yang akan dipertimbangkan apabila mengalami tingkat kelunturan yang cukup fatal, seperti berubah warna.
- Kebijakan diterima atau tidak setelah ditinjau oleh pihak Fadkhera dan akan dihubungi setelah 3 x 24 jam (3 hari) sejak klaim garansi produk kelunturan diajukan.
Butuh Bantuan Klaim Garansi?
Tim Customer Care RAMLI siap memandu proses verifikasi video unboxing dan penukaran produk Anda.